在网站建设设计时如何满足用户体验度

     企业要建设一个的营销型网站，就必须先做好自身洞察受众分析、竞争对手分析和目标受众分析，做好网站定位、内容策划、结构优化和开发控制，使网站符合用户的逻辑思维并能成功引导用户，更便于操作和管理等等。
一、建设搜索功能和集合页面以提高用户体验
     需要多次的使用搜索功能，因为能帮助我们快速的找到自己想要的东西。那些用户体验好的网站都会有搜索功能，简单的搜索关键词实现目的。内容要有趣味性
潜意识的认为用户会阅读网站所展示的内容，所以在设计网站事选择尽量详细的展示网站的内容。如果用户对你的网站感兴趣，通常会进行咨询服务，咨询服务也称为用户终端转化，怎样抓住用户心理，促成订单，客服的话术起着至关重要的作用。
二、导航、栏目、板块要醒目化
     对于绝大多数网站来说，并不是越华丽越好。用户来到你的网站都是带着目的的，他们进入网站后如果经过简单的浏览后看不到他们想要的东西，肯定就会毫不犹豫的离开。这就需要网站出色的导航栏目设计。
三、学会布局，解决用户所需
     搜索引擎布局：为了便于用户通过其他渠道了解，搜索公司，我们可以做好搜索引擎布局，如官网、百科、问答、地图、文库、微信、微博等，使用户有点击网站的欲望，关于如何布局搜索引擎，在后面的内容中，孔生会详细讲解。
     网站布局：有时候网站流量没有问题，咨询依然上不去，主要是因为展现给客服的方式太单一，有些企业只放一个邮箱或电话，这是不够的，还应该加上QQ、微信、以方便客户咨询，网站右侧还可以增加客服栏目，移动端增加网页回呼功能。除了以上介绍的两种主要布局外，我们还要做好电话布局，在用户拨打电话时，可在接听电话之前出现一段语言介绍，以体现公司的专业性。如果是QQ咨询，应做好QQ头像、昵称、空间日志、说说布局，微信也是一样的道理。
四、客服专业话术
     响应时间：这是直观的表现，响应时间过长，就会让客户不耐烦，企业就有可能失去这个客户。了解产品情况，学会筛选客户。客服上岗前一定要接受系列培训，如了解公司产品的特征、用途、差异化、适合人群等，这样才能更好地向客户介绍。除此之外，还要学会筛选客户，清楚哪些是定向客户，哪些是泛定向客户。
     客服需掌握回复技巧：客户咨询是，客服要以饱满、热情的态度去接待，可以适当地使用一些语气词、表情、符号、这会让客户感觉语气僵硬，造成客户流失。另外，需充分尊重客户，在和客户聊天过程中，尽量用“您”来称呼，对客户所咨询的问题，要能够给予专业的回答。
     礼貌催单，主动出击：客户说的多的一句话就是“我考虑一下”，此时我们要积极主动地去与用户沟通，让他感受到我们的热情，留下一个印象，或者进一步了解用户的顾虑是什么，从而对症解决。后在给用户留一定时间考虑，同时我们也要适当地去催促一下，提醒一下用户，从而促进成交。
五、售后处理与后期维护
     不要以为用户购买了我们的产品或者服务就结束了，售后处理与后期维护同样重要，这关乎用户的二次购买以及我们的口碑。认真对待客户的反馈。当客户有问题反映时，我们认真倾听，积极地给予处理，在处理过程中，态度一定要好，以诚相待。主动询问情况。客户购买我们的产品或服务后，我们要主动询问使用情况，而不是等产品或服务出现了问题，才与客户沟通。主动与用户沟通，听取用户的意见或建议，有助于我们更好地改进产品。，此外，主动回访客户，可使客户加深印象，从而促进二次消费。与客户交朋友。我们要学会与客户交朋友，与客户建立深厚的感情，一来可以促进二次消费，二来有利于我们企业的宣传，借用客户之口来宣传我们，吸引更多的人来购买我们的产品与服务。
     盈利是其生存和发展的基本条件，更是目标，其所有的工作都是为了盈利。网站建设自然也不例外，具备高转化率、高用户体验度、高公信度、高亲和度的营销型网站受企业主们欢迎。做营销型网站并不是简单的把产品和服务的溢美之词、大尺度展示堆满网站，再弄些关键字优化、加上网站地图等等就万事大吉了。

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